Política de Reembolso

A análise técnica da solicitação será feita dentro de até 7 (sete) dias úteis. Uma vez autorizada a devolução do produto, o consumidor deverá devolver a mercadoria em até 03 (três) dias úteis, contados da aprovação do cancelamento da compra, acompanhada de todos os outros produtos contidos no pedido, e da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica). Para isso, o consumidor deverá encaminhar o produto por meio de correios ao endereço que indicaremos, e, em seguida, nos encaminhar o comprovante de rastreamento da mercadoria.

Após o recebimento do produto devolvido para a Rede Canan, será realizada uma análise técnica para a certificação do estado em que o produto se encontra. Se a análise comprovar o bom estado do produto, e com ele se encontrar a respectiva nota fiscal, o consumidor poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto. Caso ele opte pelo reembolso, a Rede Canan providenciará a restituição dos valores pagos, observando os termos indicados na cláusula 07 desta política.

Mas, caso o exercício do direito ao arrependimento não seja aprovado, mediante qualquer avaria que seja identificada, ou por outro motivo cabível, o cancelamento da compra restará prejudicado, e o produto será encaminhado novamente ao endereço do consumidor, sem restituição dos valores pagos (neste caso, sujeito à cobrança das despesas com repostagem).

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato pelo e-mail contato@redecanan.com.