Umtausch- und Rückgabebedingungen

Das Produkt kann in folgenden Fällen umgetauscht oder zurückgegeben werden:

1. Bedauern über den Kauf;

2. Produktfehler oder Defekt;

3. Vom Kauf abweichendes Produkt;

4. Unzufriedenheit.

Um den Umtausch oder die Rückgabe eines Rede Canan-Produkts zu beantragen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an contato@redecanan.com .

Nachfolgend finden Sie unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen:

1. Das Recht auf Buße

Wenn Sie auf der Website von Rede Canan einen Kauf tätigen, haben Sie eine Frist von bis zu 7 (sieben) Tagen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Ware, um vom Kauf eines Produkts zurückzutreten, wie in Artikel 49 der Rede Canan vorgesehen Verbraucherschutzkodex.

Zurückgegebene Produkte dürfen nicht vom Kunden verwendet oder verbraucht worden sein. Damit das Recht auf Reue ausgeübt werden kann, müssen die Produkte im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sie erhalten haben.

Um uns über die Rücksendung zu informieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail contato@redecanan.com . Vergessen Sie nicht, uns in der elektronischen Nachricht die erforderlichen Dokumente und Informationen zuzusenden, die den guten Zustand des Produkts belegen, wie z. B. die Rechnung und Fotos davon. Andernfalls ist die Stornierung des Kaufs gefährdet.

Die technische Analyse der Anfrage erfolgt innerhalb von 7 (sieben) Werktagen. Sobald die Rückgabe des Produkts genehmigt wurde, muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 03 (drei) Werktagen, gerechnet ab der Genehmigung der Stornierung des Kaufs, zusammen mit allen anderen in der Bestellung enthaltenen Produkten und dem DANFE (Electronic Rechnung). Hierzu muss der Verbraucher das Produkt per Post an die von uns angegebene Adresse senden und uns anschließend einen Nachweis über die Sendungsverfolgung zukommen lassen.

Nach Erhalt des an Rede Canan zurückgesandten Produkts wird eine technische Analyse durchgeführt, um den Zustand zu bestätigen, in dem sich das Produkt befindet. Wenn die Analyse den guten Zustand des Produkts beweist und die entsprechende Rechnung beiliegt, kann der Verbraucher wählen, ob er das Produkt erstatten oder umtauschen möchte. Wenn er sich für eine Rückerstattung entscheidet, erstattet Rede Canan die gezahlten Beträge unter Einhaltung der in Abschnitt 07 dieser Police angegebenen Bedingungen.

Wenn jedoch die Ausübung des Reuerechts aufgrund eines festgestellten Mangels oder aus einem anderen berechtigten Grund nicht genehmigt wird, wird die Stornierung des Kaufs verhindert und das Produkt wird ohne Rücksendung an die Adresse des Verbrauchers zurückgesandt Rückerstattung der gezahlten Beträge (in diesem Fall vorbehaltlich der Umbuchungskosten).

2. UMTAUSCH AUFGRUND EINES PRODUKTFEHLS ODER -FEHLERS

Wenn Sie ein Produkt von Rede Canan erhalten, das einen Fehler oder Mangel aufweist, haben Sie ab Eingang der Bestellung (Lieferung der Ware) bis zu 30 (dreißig) Tage Zeit, den Vorfall zu melden, damit das Produkt umgetauscht werden kann . .

Um uns über den Mangel oder Mangel zu informieren, kontaktieren Sie uns per E-Mail contato@redecanan.com . Vergessen Sie nicht, uns in der elektronischen Nachricht die erforderlichen Dokumente und Informationen zuzusenden, die den Defekt des Produkts belegen, wie z. B. die Rechnung und Fotos davon. Andernfalls ist der Produktumtausch oder die Rückerstattung gefährdet.

Es ist wichtig hervorzuheben, dass der Mangel oder Mangel nicht auf einen Missbrauch durch den Verbraucher oder die Nichtbeachtung der Empfehlungen des Herstellers zur Verwendung des Produkts zurückzuführen sein darf.

Die technische Analyse der Anfrage erfolgt innerhalb von 7 (sieben) Werktagen. Sobald festgestellt wird, dass das Produkt fehlerhaft ist, kann der Verbraucher den gezahlten Betrag zurückerstatten, das Produkt umtauschen oder den Wert sogar als Gutschein zur Verfügung stellen. Wenn sich der Kunde für einen Umtausch entscheidet, muss er das Produkt zusammen mit der DANFE (elektronischen Rechnung) zurücksenden, es per Post an die von uns angegebene Adresse senden und uns dann einen Nachweis über die Sendungsverfolgung der Ware zusenden.

3. Umtausch gegen ein anderes Produkt als das gekaufte Produkt

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das sich von dem von Ihnen gekauften unterscheidet, haben Sie eine Frist von bis zu 30 (dreißig) Tagen, um den Vorfall zu melden, gerechnet ab Eingang der Bestellung (Lieferung der Ware), damit das Produkt geliefert werden kann ausgetauscht.

Um uns über die Diskrepanz zu informieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail contato@redecanan.com . Vergessen Sie nicht, uns in der elektronischen Nachricht die notwendigen Dokumente und Informationen zuzusenden, die die Unstimmigkeit belegen, wie z. B. die Rechnung und Fotos davon. Andernfalls ist der Produktumtausch oder die Rückerstattung gefährdet.

Die technische Analyse der Anfrage erfolgt innerhalb von 7 (sieben) Werktagen. Sobald eine Produktdiskrepanz festgestellt wird, kann der Verbraucher den gezahlten Betrag zurückerstatten oder das Produkt umtauschen. Wenn sich der Kunde für einen Umtausch entscheidet, muss er das Produkt zusammen mit der DANFE (elektronischen Rechnung) zurücksenden, es per Post an die von uns angegebene Adresse senden und uns dann einen Nachweis über die Sendungsverfolgung der Ware zusenden.

4. Unzufriedenheit mit dem Produkt

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen.

Um die Rücksendung des Produkts anzufordern, kontaktieren Sie uns per E-Mail an contato@redecanan.com . Vergessen Sie nicht, uns in der elektronischen Nachricht die erforderlichen Dokumente und Informationen zuzusenden, die den Grund für die Unzufriedenheit belegen, wie z. B. die Rechnung und Fotos. Andernfalls ist die Rückerstattung gefährdet.

Die technische Analyse der Anfrage erfolgt innerhalb von 7 (sieben) Werktagen. Sobald der Grund für die Unzufriedenheit mit dem Produkt festgestellt wurde, kann der Verbraucher wählen, ob er den gezahlten Betrag zurückerstatten oder den Betrag in Form eines Gutscheins zur Verfügung stellen möchte. Anschließend muss der Kunde das Produkt zusammen mit der DANFE (elektronischen Rechnung) per Post an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und uns anschließend einen Nachweis über die Sendungsverfolgung der Ware zusenden.

5. VERLUST DES PRODUKTS

Wenn ein Produkt verloren geht, wird Rede Canan den Kunden per E-Mail an contato@redecanan.com kontaktieren und ein neues Produkt senden. Sollte das Produkt nicht mehr vorrätig sein, hat der Verbraucher die Wahl, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder den Betrag als Gutschein zur Verfügung zu stellen.

6. LIEFERZEIT

Die Lieferzeit wird beim Kauf des Produkts angegeben. Da es sich bei der Frist jedoch um eine Schätzung handelt, kann sie je nach der hohen Anzahl der beim Spediteur eingegangenen Lieferungen geändert werden. Wenn die Frist die vereinbarte Zeit überschreitet, wird Rede Canan den Kunden per E-Mail an contato@redecanan.com kontaktieren und ihn über die neue Frist informieren.

7. RÜCKERSTATTUNG VON WERTGEGENSTÄNDEN

Wenn in einem der oben genannten Fälle eine Rückerstattung von Beträgen beantragt wird, erfolgt die Rückerstattung durch Rede Canan mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde während des Kaufvorgangs gewählt hat.

Die Rückerstattung muss wie folgt erfolgen:

1. Mit Kreditkarte bezahlte Einkäufe: Dies kann je nach Kartenmarke auf drei (drei) Arten erfolgen:

a) Die Bank erstattet nach dem Erstattungsantrag den Gesamtwert der Transaktion auf der Rechnung; Freigabe des Limits auf der Karte des Kunden und normale Belastung der restlichen Raten;

b) die Bank berechnet alle Raten und erstattet die volle Rückerstattung nur auf die letzte Rechnung;

c) Die Bank belastet und erstattet die Rate auf derselben Rechnung.

Die Frist für die Rückerstattung der Beträge hängt ausschließlich von den Rückerstattungsrichtlinien der verwendeten Kreditkartenmarke ab.

2. Per Bankeinzug oder Pix bezahlte Einkäufe : Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen.